Доставка
Доставляємо Ваші замовлення власними кур’єрами на вказану адресу, в межах міста Тернополя та Тернопільської області. Також здійснюємо доставку по Україні за допомогою поштових операторів.
Доставка по Тернополю безкоштовна при замовленні від 500 грн., по області за домовленістю.
Окрім цього, клієнт може самостійно забрати замовлення (самовивіз) із нашого магазину, що знаходиться на просп. С. Бандери, 76, м. Тернопіль.
Оплата
Оплата здійснюється через українську платіжну систему Wayforpay, за допомогою якої Ви можете оплатити замовлення банківською картою, або через інший спосіб онлайн розархунку.
Окрім цього, у разі коли Ви забираєте замовлення із нашого магазину (просп. С. Бандери, 76, м. Тернопіль) то розрахунок можна здійснити у готівковий або безготівковий спосіб.
Незважаючи на те, що фактично вся продукція, що доставляється, не підлягає поверненню або обміну, відповідно до вимог чинного законодавства України, Компанія з власної ініціативи залишає за собою право на його повернення або обмін.
Повернення
Повернення товару здійснюється шляхом подання скарги в будь який месенджер на один із контактних номерів вказаних на сайті.
Скарга на якість букета або інших товарів може бути подана протягом 3-х годин після доставки.
Скарга на якість і свіжість замовлення повинна обов’язково містити фотографії. Фотографії, надіслані після спливу 3 годин з моменту виконання замовлення, не розглядаються. В скарзі обов’язково зазначається номер замовлення і ПІБ замовника та інша додаткова інформація, яка буде корисна для повного розгляду скарги. Скарги від третіх осіб до розгляду не приймаються.
У випадку наявності у Вас обґрунтованих зауважень відносно якості букета, Компанія в якості вибачень надасть Вам подарунок (за своїм вибором) або здійснить доставку букету-вибачення.
Зауваження щодо Вашого замовлення приймаються протягом 3 днів з моменту доставки замовлення і будуть розглянуті в максимально короткі терміни.
У зв’язку з тим, що товар (квіти, солодощі, фрукти) є товаром, що швидко псується, Компанія залишає за собою право змінити склад та зовнішній вигляд товару (композиції) на 20-25%, з максимальним збереженням загального вигляду та вартості складових.
Повернення коштів можливе у таких випадках:
– замовлення було скасовано Вами заздалегідь, до дати доставки зазначеної у Вашому замовленні;
– помилкова, повторна оплата за замовлення;
– якщо у випадку переадресації доставки необхідна доплата за замовленням для його успішної доставки, а Ви відмовляєтесь від виконання замовлення в повному обсязі;
– в інших випадках, за рішенням Компанії.